La Qualité

L’homme de qualité exige tout de soi. C’est un souverain. L’homme sans qualité exige tout des autres. C’est un despote.
 

(Louis Pauwels)

 

toutenkamion est certifié ISO 9001 depuis 1996.

 

Notre système qualité est articulé autour d’un système d’enregistrement des événements systématiques et d'un outil de suivi de définition, le "Chemin des Attentes". Chaque événement y est enregistré et qualifié. Il fait alors l’objet d’un suivi rigoureux par le Directeur Qualité jusqu’à son complet traitement.

 

Cet outil de suivi des événements est l’épine dorsale de fonctionnement de l’entreprise dont la devise interne de management est « tout ce qui n’est pas écrit n’est pas dit ». Tous clients, fournisseurs et compagnons réunis, nous écrivons et traitons plus de 2000 enregistrements par an.

 

A cet outil est associé un logiciel de maîtrise des coûts de revient et des délais. Nous mesurons ainsi au quotidien les écarts entre prix de vente prévisionnel et prix de revient, délai prévisionnel et état d’avancement, stocks, capacité de production,…

Cette politique recherche le zéro défaut idéal, et à respecter les objectifs suivants :

  • En matière commerciale : L'écoute du client,
  • En matière économique : Juste profit et abaissement des prix de revient,
  • En matière d'organisation : Subsidiarité et suppression des emplois pénibles,
  • En matière sociale : Formation, qualification, rémunération,
  • En matière agrémentale : Respect des diverses législations et normes. Cette politique consiste à mettre en œuvre un système qualité évolutif, préventif, compris, accepté et répondant réellement aux besoins de nos clients et aux exigences de la norme ISO 9001.